بهترین سرویس های چت آنلاین

حالا که از اهمیت استفاده از چت آنلاین آگاه شدید به سراغ معرفی بهترین سرویس چت خارجی و ایرانی می رویم هنگام انتخاب سرویس های چت آنلاین رایگان و پولی حتما دقت کنید که دارای چه امکاناتی هستند مواردی مانند پاسخ های آماده، قابلیت گزارش گیری، چت بات، قابلیت ادغام با سایر ابزارها مانند گوگل آنالیتیکس یا سیستم های CRM از قابلیت های کاربردی برای سیستم های چت آنلاین هستند

رایچت (Raychat)

یکی از سرویس های ایرانی برای راه اندازی چت آنلاین رایچت است و بسیاری از کسب و کارهای ایرانی از این سرویس چت آنلاین استفاده می کنند از جمله امکاناتی که رایچت دارد شامل موارد زیر است:

• قابلیت نصب بر روی سیستم های مختلف
• دارای افزونه وردپرس
• نصب آسان
• قایلیت اتصال به تلگرام و واتساپ
• ارسال پیام به کاربران بر اساس رفتار هر کاربر
• شخصی سازی چت مانند رنگ، آیکون، محل نمایش
• آرشیو مکالمات
• مشاهده اطلاعات کاربر مانند آی پی، صفحات بازدید شده، موقعیت جغرافیایی و…
• پاسخ آماده
• ارجاع مکالمات به سایر پشتیبان ها
• تعیین زمان کاری
• دریافت ایمیل کاربران برای زمانی که غیر فعال هستید

کریسپ (Crisp)

سرویس کریپس یک محصول خارجی است و دارای دو نسخه رایگان و پولی است و نسخه رایگان کریپس برای وردپرس از طریق مخزن قابل نصب و فعال سازی است از جمله امکانات این سرویس های چت آنلاین می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• دارای نسخه رایگان و پولی
• تشخیص موقعت جغرافیایی و آی پی افراد
• ارسال عکس در چت
• نمایش تعداد کاربران آنلاین
• تشخیص صفحه ای که کاربر در آن حضور دارد
• تنظیم محل قرار گیری آیکون چت
• تنظیم رنگ دکمه، پس زمینه، زبان
• حذف پیام ها
• نمایش یا عدم نمایش در حالت موبایلی
• دریافت شماره تماس از کاربران هنگام شروع چت

تفاوت نسخه رایگان و پولی کریپس در میزان امکانات ارائه شده است مواردی مانند قابلیت اتصال به تلگرام، فیس بوک، توئیتر، اینستاگرام در نسخه پولی این سرویس وجود دارد. همچنین دارای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، سرچ داخلی، چت بات و… است

 LiveChat

این سرویس مورد استفاده بسیاری از کسب و کارهای بزرگ است از قابلیت های با LiveChat می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• قابلیت ادغام با واتساپ و مسنجر فیس بوک
• ادغام برای بیش از 170 پلتفرم
• پشتیبانی ازسیستم های مبتنی بر هوش مصنوعی
• سفارشی سازی ظاهر چت آنلاین
• نظرسنجی و رتبه بندی پشتیبان ها

ProProfs

با ProProfs می توانید سرویس چت آنلاین را در سایتتان راه اندازی کنید و برندهای معروفی مانند dell، scisco، sony ، linkedin و… از این سیستم استفاده می کنند از جمله امکاناتی که دارد شامل موارد زیر است:

• ایجاد نظرسنجی
• خوش آمدگویی به کاربران
• ادغام با سایر پلتفرم ها
• ارسال اعلان برای کاربران
• دارای چت بات
• مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• سفارشی سلزی صفحه چت
• لیجاد دسترسی تا سقف 50 پشتیبان
• تاریخچه چت نامحدود
• تایپ زنده
• تعیین ساعات کاری

Zendesk Suite

با Zendesk Suite دارای سفارشی سازی های متعدد است و می توانید از نسخه موبایل این سرویس هم استفاده کنید و در هر جایی که دسترسی از طریق گوشی کمک می کند سریع تر به سوالات کاربران پاسخ دهید سایر امکانات این بهترین سرویس چت خارجی شامل موارد زیراست:

• چت بات
• امکان استفاده از گزینه ترجمه
• امکان ارسال ویس، پیامک و ایمیل
• گزارش گیری از چت ها
• پایگاه دانش مبتنی بر هوش مصنوعی
• بررسی وضعیت چت ها مثلا پاسخ داده شده
• پشتیبانی چندزبانه
• دارای افزونه برای وردپرس

Pure Chat

سرویس Pure Chat این قابلیت را دارد که 30 روز این ابزار را به صورت رایگان استفاده کنید و مهمترین ویژگی که دارد سرعت بالا است

• دارای نسخه موبایل
• دخیره رونوشت ها
• تاریخچه چت ها
• چت نامحدود
• برنامه های موبایل iOS و اندروید
• رونوشت های تاریخچه چت نامحدود
• پاسخ های آماده
• اعلان های چت

همان طور که مشاهده کردید بسیاری از بهترین سرویس چت خارجی و ایرانی دارای معایبی از جمله محدودیت در تعداد چت یا محدودیت استفاده رایگان در بازه های 14 تا 30 روزه هستند به همین دلیل با گسترش کسب و کارتان مجبور به استفاده از نسخه پولی می شوید که با توجه به قیمت ماهانه دلاری به صرفه نیست اگر قصد استفاده از یک سرویس چت آنلاین با کمترین هزینه را دارید پیشنهاد می شود از یک افزونه وردپرس با نام support board استفاده کنید چون با صرف یکبار هزینه نیاز به شارژ ماهانه ندارید و می توانید بینهایت چت داشته باشید از جمله امکانات افزونه ساپورت بورد شامل موارد زیر است:

• قابلیت تعریف پشتیبانهای مختلف
• حذف پیام ها
• دانلود گفتگوها
• سرچ در بین مکالمات
• نمایش وضعیت پشتیبان به صورت آنلاین یا درحال تایپ
• پاسخ های دخیره شده
• پوش نوتیفیکیشن
• ارسال ایمیل برای کاربران و پشتیبان ها
• قابلیت فعال کردن اعلانات پیامکی
• و…..